Returnerings- og Leveringspolitik for NordicOlier.dk

Hos NordicOlier.dk ønsker vi, at alle kunder føler sig trygge ved deres køb. Nedenfor finder du vores politik for returnering, levering og tilfredshedsgaranti.

1. Leveringsinformation

  • Leveringstid: 2-4 hverdage.
  • Forsendelsesgebyr: 39 kr. for ordrer under 499 kr. Alle ordrer over 499 kr. leveres fragtfrit.
  • Afsendelse samme dag: Ordrer modtaget inden kl. 12:00 på hverdage afsendes samme dag. Bestillinger foretaget efter kl. 12:00 sendes den følgende hverdag.
  • Afhentning og levering: Pakker sendes fra Holland. De leveres via DAO til pakkeshop eller PostNord/Burd Delivery til hjemmeadresse.
  • Tracking: Alle pakker sendes med tracking. Bemærk, at der ved DAO kan gå 1-2 hverdage, før tracking opdateres.

2. Returpolitik

Vi tilbyder en returperiode på 30 dage fra den dag, du modtager din ordre. Produktet skal returneres i samme stand som ved modtagelsen, og i original emballage.

Returproces

  1. Kontakt kundeservice på info@nordicolier.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
  2. Følg de returvejledninger, du modtager.
  3. Send varen forsvarligt indpakket til den oplyste returadresse.
  4. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, refunderer vi beløbet via samme betalingsmetode inden for 14 dage.

Returneringsbetingelser

  • Varen skal være ubrugt og i original emballage.
  • Varen må ikke være beskadiget eller åbnet (hvis forseglingen er nødvendig for produktets hygiejne eller sikkerhed).
  • Returretten gælder ikke for specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter.
  • Omkostninger til returfragt dækkes af kunden, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

3. Tilfredshedsgaranti

Ønsker du at returnere et produkt, fordi det ikke lever op til dine forventninger, tilbyder vi en tilfredshedsgaranti på 30 dage.

Betingelser for tilfredshedsgaranti

  • Du skal have brugt produktet regelmæssigt i mindst 2 uger.
  • Du skal have fulgt anvisningerne, der fulgte med produktet, eller have været i kontakt med vores kundeservice.
  • Du skal have realistiske forventninger til produktet.
  • Garantien gælder kun én gang for nye kunder på ét produkt.
  • Vilkårene for tilfredshedsgarantien er beskrevet i den tilhørende formular.

4. Refusion

Når returneringen er modtaget og godkendt, refunderes det fulde beløb til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Bemærk, at der kan gå yderligere nogle bankdage, før pengene er tilgængelige på din konto.

5. Reklamationer

Modtager du en defekt eller forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt via info@nordicolier.dk. Vi arrangerer herefter en erstatningsvare eller refunderer beløbet, afhængigt af hvad du foretrækker.

6. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til vores returnerings- og leveringspolitik, er du velkommen til at kontakte os:

  • Email: info@nordicolier.dk
  • Telefon: +49 0151 25027861
  • Adresse: Nordic Nutrition GmbH, Sandstraße 3, 80335 Múnich, Alemania